‘물류센터’의 운영정책

입고정책

아래 물류센터의 입고정책이 지켜지지 않은 경우, 회송처리 될 수 있으면 이에 발생하는 모든 비용은 회원이 책임지며,
반복적으로 입고정책을 지키지 않을 시 해당 회원에게 전체 또는 일부 물품의 입고를 제한하거나, 입고패널티를 적용 할 수 있습니다.
물류센터운영 상황에 따라, 입고예정 혹은 입고된 물품의 보관 되는 센터가 달라질 수 있으며, 이는 입고 전 반드시 확인하여,
물류센터가 지정한 장소로 물품을 입고하여야 한다.

  • 입고예정일로부터 최소 1일전에 입고예정일 등록/통보 필요
  • 물류센터 입고 가능 시간은 오전9시~오후5시(주말, 공휴일 제외)
  • 입고시 택배/차량 모두 이용가능하며, 택배이용시 1일 최대20박스 제한
  • 회사가 회원의 위탁을 받아 파악한 상품 수량에 대해서 회원은 이의제기 할 수 없음
  • 입고 전 미리 정해놓은 전산정보 반드시 등록, 입고시 입고증 동봉 필요
  • 유통기한 60일 미만의 상품을 입고 할 경우 회송처리 됨
    (유통기한 관리는 전적으로 회원 책임이므로, 입고상품의 유통기한 확인 필수)
    유통기한 입고 가이드 다운

[입고패널티 제도안내]

패널티 사유 및 벌점기준

패널티 사유 및 벌점기준 안내
순번 위반사유 설명 패널티기준(1회당) 구분
1 입고정보 미등록
  • 입고요청등록을 하지 않고 입고시킨 경우
  • 입고요청등록메뉴 : 이베이물류서비스 > 물류서비스 입고등록/관리
  • 입고요청등록 후 상태값이 ‘입고대기’인지 반드시 확인
즉시 회송 기존
2 입고상품 혼적
  • 입고 박스에 2개이상 SKU혼적되어 입고되는 경우
  • 입고 박스에 SKU 유통기한이 혼적 입고되는 경우
  • 파렛트 적재 상품의 유통기한 혼적 금지
즉시 회송 기존
3 바코드오류
  • 바코드 미부착 및 입고예정정보 등록 시 바코드 부착서비스 미신청
즉시 회송 기존
4 입고예정수량 대비
과입고
  • 입고요청등록 시 기재한 입고예정수량 보다 수량이 과입고된 경우
    (과입고 초과수량이 입고예정수량의 100% 이상인 경우)
즉시 회송 기존
  • 입고요청등록 시 기재한 입고예정수량 보다 수량이 과입고된 경우
    (과입고 초과수량이 입고예정수량의 30% 이상인 경우)
4점 기존
  • 입고요청등록 시 기재한 입고예정수량 보다 수량이 과입고된 경우
    (과입고 초과수량이 입고예정수량의 30% 미만인 경우)
2점 기존
5 상품등록 오류
  • SKU 등록, 입고요청등록시 입력한 상품 정보값과 실제 입고된 상품 정보값이 상이한 경우
    (입수량, 판매단위, 유통기한, 상미기한, 바코드불일치, 입고수량오등록, 내품부족)
2점 기존
6 입고증미지참
  • 화물입고시 입고증 지참하지 않은 경우
2점 기존
7 입고시간 미준수
  • 입고요청등록시 선택한 시간대(오전/오후)를 준수하지 않고 입고시킨 경우
  • 물류센터 입고시간(오전9시~5시)에 도착하였더라도, 시간대(오전/오후)가 상이할 경우
    패널티 대상에 해당
1점 기존
8 입고요청 등록 후
미입고
  • 입고요청 등록하였으나, 입고정보 취소 없이 해당일 미입고 된 경우
    • (1주일 기준, 미입고 된 SKU 종수에 따라 패널티 부과)
      * 입고요청 등록 후 입고가 불가 할 경우, 입고정보 '취소' 처리 요망
6건 ~ 9건 1점 기존
10건 이상 2점
15건 이상 3점
9 입고요청 등록 후
취소
  • 입고요청을 등록한 후, 취소한 경우
    • (1주일 기준, 취소 된 SKU 종수에 따라 패널티 부과)
20건 이상 1점 기존
40건 이상 2점
60건 이상 3점
10 오입고
  • 입고 예정정보에 등록된 SKU 와 실제 입고 SKU가 상이한 경우
1점 기존
11 택배입고규정
미준수
  • 입고증 입고박스 상단 미부착한 경우
  • 입고예정일 D-5(영업일)일 이전 도착 경우
즉시 회송 기존
  • 택배입고 최대 입고가능 일 20box 초과입시
초과입고분회송 기존
1점
12 유통기한미준수
  • 잔여유통기한 60일미만 제품 입고 시 회송 및 패널티부여
    (잔여유통기한 61일 이상 남은 상품만 입고 가능)
즉시 회송 기존
1점
13 유통기한미표기
  • 유통기한 관리 상품은 입고하는 박스 외부에 유통기한 또는 제조일자/사용기한을 반드시 표기
  • 유통기한 관리 상품은 판매단위 외부에 유통기한 또는 제조일자/사용기한을 반드시 표기
    (일부 화장품 상품 예외)
즉시회송 신설
14 파렛트 적재
  • 파렛트 적재시 유통기한 또는 제조일자/사용기한을 외관상 바로 확인 가능하도록 적재
즉시회송 신설

출고정책

1. 물류센터 당일 출고규정

  • 1) “스마일배송 상품”의 경우 :
    “스마일배송 상품등록 시스템” 및 “회사사이트” 상의 주문 정보를 기준으로 영업일 기준 [D+0][18:00]시까지 받은 주문에 대해
    최대한 당일 순차적으로 출고 합니다.
  • 2) “일반배송 상품”의 경우 :
    영업일 기준 [D+0][16:00]시까지 받은 주문에 대해 상품에 대해 최대한 당일 순차적으로 출고합니다.
    타사상품의 경우 가능한 빠른 출고를 목표로 하나, 스마일배송 상품이 우선 출고될 수 있습니다.
  • 3) 물류센터 확장,이전,운영안변경에 따라 물품 보관 센터가 달라질 수 있습니다.

[참조] 이용약관 제2조 (정의)

  • ‘스마일배송 상품’이라 함은 ‘스마일배송 상품’의 등록을 위한 전용 시스템(이하 ‘스마일배송 상품등록 시스템’)을 통해 상품 정보를 등록한 상품을 말합 니다.
    (옥션, 지마켓에 노출되는 상품)
  • ‘일반배송 상품’이라 함은 ‘스마일배송 상품’ 외의 모든 배송 상품으로서 ‘ESM+’상의 상품등록 시스템을 통해 상품 정보를 등록한 상품 및 타 사이트에
    등록한 상품을 말합니다.

2. 합포장 및 재포장 운영규정

출고시 SKU의 합포장 및 재포장여부에 대한 판단은 아래 기준으로 물류센터 최초 입고 시 결정됩니다.

  • 1) 합포장여부 : 상품의 체적(가로*세로*높이)에 따라 작업자가 판단
  • 2) 재포장여부 : 상품의 입고 시 박스상태에 따라 안전배송의 적정성을 고려하여 작업자가 판단

3. 상품의 유통기한에 따른 판매기준일 규정

상품의 유통기한이 ‘30일’ 미만으로 남은 경우, 해당 일자에 상품이 G마켓/옥션 사이트내에서 자동품절처리되며 판매가 불가합니다.

판매 가능한 반품/교환 상품 운영 정책

반품/교환 상품이 물류센터에 입고되어 검수 시 반품검수 코드가 “정상”일 경우 반품/교환 상품은 판매가 가능한 가용재고로 전환되며, 해당 재고는 반품 검수일로부터 최대 2주 이내에 판매 가능한 재고로 전환됩니다. 반품 검수 코드는 ‘ESM > 클레임관리 > 물류서비스클레임관리’의 반품리포팅에서 확인 가능합니다. 반품 검수 코드가 “정상”으로 표시되는 상품을 제외한 나머지 상품은 모두 “보류재고”에 해당합니다.